Коммуникация в компании: как устранить барьеры
Одна из причин организационной дисфункции — отношения между руководителями и подчиненными по принципу «сверху вниз». Начальники далеки от подчиненных, сотрудники чувствуют отчуждение. Если дистанция чересчур велика, то затрудняется передача ключевой информации и существенных идей. Она растет и превращается в бездну, руководители теряют связь с рядовыми членами коллектива, отсутствует обратная связь, без которой фирма не может работать эффективно.
Чтобы сократить дистанцию, которая затрудняет общение или делает его вовсе невозможным, менеджерам приходится налаживать внутри компании прямые и близкие отношения.
Таким образом удается организовать позитивный цикл: сближение повышает качество коммуникационных усилий, а улучшенная коммуникация в свою очередь способствует кооперации и налаженной совместной работе.
Вот 4 практических совета, КАК завязать диалог и сблизиться с людьми, с которыми необходимо наладить коммуникацию.
1) Чтобы что-то узнать, нужно слушать.
Лидеры, заслужившие доверие сотрудников, не просто говорят, что готовы слушать и не довольствуются серией вопросов и ответов под конец общего собрания — нет, они продумывают регулярные и структурированные формы общения и создают близость, потому что они молчат, предоставляя сотрудникам всех уровней высказаться до конца.
2) Для лучшего эффекта нужно собираться небольшими группами.
Хорошо известен принцип работы собраний: чем больше людей, тем труднее людям определенного типа взять слово. Руководители, которые хотят доподлинно разобраться в жизни своей организации и выслушать кого-то за пределами обычного круга, должны проводить персональные или немноголюдные встречи.
3) Чтобы вызвать доверие, нужно его проявить.
Главный ингредиент близости — доверие. Но лидеры, умеющие выстраивать коммуникацию, знают, что доверие работает в обе стороны. Прежде чем добиваться доверия коллектива, нужно проявить доверие к людям, например, поделиться важной финансовой информацией.
4) Чтобы стать хорошим коммуникатором, оставайтесь собой. Лучший способ сблизиться с человеком — быть открытым и откровенным. Руководители, умеющие вести разговор, ценят подлинность и открытость, они понимают, что откровенность делает их уязвимыми, и все же не прикрываются своим авторитетом.
Мы считаем, что коммуникация в любой организации - это ключ к успеху. Будьте успешны!
Источник: http://goo.gl/i7yBNq
#opcg #business #communication #pucelik #коммуникация
